Termini di Servizio

Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:

• "Fornitore" o "Metaverbe": Metaverbe di Gregorio Ciurleo, con sede legale in Italia
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con il Fornitore per l'erogazione dei servizi
• "Servizi": l'insieme delle prestazioni di sviluppo web, design, branding e consulenza digitale offerte dal Fornitore
• "Progetto": il lavoro specifico concordato tra Fornitore e Cliente, come descritto nel preventivo
• "Deliverable": i prodotti finali consegnati al Cliente (sito web, materiali grafici, ecc.)

I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto tra il Fornitore e il Cliente per la fornitura di servizi digitali, tra cui:

• Progettazione e sviluppo di siti web
• Creazione di e-commerce e piattaforme di vendita online
• Dashboard e sistemi di monitoraggio
• Automazioni e integrazioni AI
• Brand identity e design grafico
• Consulenza digitale e strategia SEO

Le specifiche del servizio, i tempi e i costi sono dettagliati nel preventivo personalizzato inviato al Cliente.

Il contratto si perfeziona con l'accettazione del preventivo da parte del Cliente. L'accettazione può avvenire tramite conferma scritta (email) o firma del preventivo.

Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione. Trascorso tale periodo, il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare prezzi e condizioni.

Eventuali modifiche al progetto successive all'accettazione del preventivo saranno valutate e quotate separatamente.

I prezzi indicati nei preventivi sono in Euro e si intendono IVA esclusa (ove applicabile). La modalità di pagamento standard prevede:

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o altri metodi concordati. In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere i lavori fino al saldo.

I tempi di consegna sono indicati nel preventivo e decorrono dalla data di ricezione dell'anticipo e di tutti i materiali necessari da parte del Cliente.

Il Fornitore si impegna a rispettare le tempistiche concordate, salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili al Cliente (mancata fornitura di contenuti, ritardi nelle approvazioni, modifiche al progetto).

Eventuali ritardi nella fornitura di materiali da parte del Cliente comporteranno un corrispondente slittamento della data di consegna.

Ogni fase del progetto prevede un processo di revisione e approvazione da parte del Cliente. Il numero di revisioni incluse nel prezzo è specificato nel preventivo.

Revisioni aggiuntive rispetto a quelle previste nel preventivo saranno quotate separatamente. Il Cliente è tenuto a fornire feedback tempestivi per garantire il rispetto dei tempi di consegna.

L'approvazione finale del progetto da parte del Cliente implica l'accettazione del lavoro svolto e la conformità ai requisiti concordati.

Al saldo del pagamento totale, il Cliente acquisisce i diritti di utilizzo sui deliverable concordati nel preventivo. Fino al completo pagamento, tutti i diritti restano al Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di:

• Utilizzare il progetto nel proprio portfolio e materiali promozionali
• Mantenere la proprietà del codice sorgente riutilizzabile e dei template
• Inserire un credito discreto nel footer del sito realizzato

Il Cliente garantisce di possedere i diritti su tutti i materiali forniti (testi, immagini, loghi) e manleva il Fornitore da qualsiasi contestazione di terzi.

Il Fornitore garantisce un periodo di 30 giorni post-lancio durante il quale verranno risolti gratuitamente eventuali bug o malfunzionamenti tecnici imputabili al Fornitore.

La garanzia non copre:

• Modifiche apportate dal Cliente o da terzi al codice sorgente
• Problemi causati da servizi di terze parti (hosting, plugin, API)
• Richieste di nuove funzionalità non previste nel preventivo
• Modifiche di contenuti e aggiornamenti ordinari

Servizi di manutenzione continuativa sono disponibili tramite piani mensili dedicati, da concordare separatamente.

Il Fornitore si impegna ad eseguire i servizi con diligenza e professionalità. La responsabilità del Fornitore è limitata all'importo totale del progetto.

Il Fornitore non è responsabile per:

• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto
• Malfunzionamenti dovuti a servizi di terze parti
• Risultati commerciali derivanti dall'utilizzo del sito o dei servizi
• Contenuti pubblicati dal Cliente sul sito web

Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta. In caso di recesso:

• L'anticipo versato non è rimborsabile
• Il lavoro già svolto al momento del recesso resta di proprietà del Fornitore
• Il Cliente è tenuto al pagamento delle attività già eseguite

Il Fornitore può risolvere il contratto in caso di mancato pagamento, violazione dei termini o impossibilità di proseguire il progetto per cause non imputabili al Fornitore.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali scambiate durante il rapporto contrattuale, inclusi dati tecnici, commerciali e strategici.

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini di Servizio, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole.

In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza del Fornitore, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

I contratti già in essere al momento della modifica continueranno ad essere regolati dai termini vigenti al momento della stipula.